Contact Us

Cette page de contact de legiano-casino, exploité via le site legianus.com, a pour objectif de vous fournir un canal clair, documenté et conforme au droit français pour poser vos questions, signaler un problème lié à votre compte joueur ou demander des informations complémentaires sur nos services de jeu en ligne. En utilisant les moyens de contact décrits ci-dessous, vous pouvez joindre notre équipe d'assistance de manière structurée et traçable.

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour des demandes générales (fonctionnement du site legianus.com, difficultés d'accès, informations sur les jeux), des questions liées à votre compte (vérification, dépôts, retraits, paramètres de sécurité), des réclamations ou demandes de clarification sur nos pratiques de jeu responsable. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à ne pas communiquer d'informations financières sensibles (numéros de carte complets, codes de sécurité) ou de documents d'identité complets via ce formulaire, sauf instruction contraire transmise par un canal sécurisé.

Canaux de contact et informations disponibles

• Formulaire de contact en ligne : le canal privilégié pour les utilisateurs de legiano-casino via le site legianus.com. Il permet un traitement structuré de votre demande et une réponse écrite que vous pouvez conserver.
• Outils de support sur legianus.com : lorsque disponibles, vous pouvez bénéficier d'un support en direct (par exemple, chat en ligne ou appel téléphonique), comme indiqué dans la section ci-dessous consacrée au formulaire et aux options de contact.
• Coordonnées non publiées : à la date de dernière mise à jour (06/11/2025), les numéros de téléphone, adresses postales (siège, bureaux régionaux, adresse de correspondance, adresse légale) ainsi que les adresses e‑mail directes de legiano-casino sont indiqués comme " non spécifiés " dans nos données publiques et peuvent être mis à jour ultérieurement sur legianus.com.
• Informations légales et d'enregistrement : les numéros d'enregistrement de la société, identifiants fiscaux, licences de jeu et certifications sont signalés comme " non spécifiés " dans les données actuellement disponibles. Cette page de contact n'implique donc aucune déclaration ou garantie sur le statut d'agrément ou de licence de legiano-casino ; veuillez vous référer aux mentions légales et aux conditions générales publiées sur legianus.com pour toute information actualisée.

Utilisation appropriée du formulaire et délai de réponse

• Nature des demandes : utilisez ce formulaire pour poser des questions sur votre compte, signaler un dysfonctionnement, demander des explications sur une transaction liée à legiano-casino ou exprimer une réclamation relative aux services de jeu proposés via legianus.com. Pour les demandes complexes (litiges persistants, contestation de transactions, problématiques liées au jeu excessif), détaillez les faits de manière chronologique et joignez, si nécessaire, les références pertinentes (date, montant, identifiant de transaction).
• Urgence et sécurité : ce formulaire n'est pas destiné au traitement des urgences vitales ni à la transmission de données hautement sensibles. Pour tout soupçon d'utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement, contactez en priorité votre établissement bancaire. En cas de blocage critique de compte ou de suspicion d'accès non autorisé, utilisez le canal le plus rapide disponible sur legianus.com (par exemple, chat ou téléphone si proposés).
• Langue et clarté : afin de faciliter le traitement, nous vous recommandons de rédiger votre message en français ou en anglais, en étant précis et factuel. Une description claire permet à l'équipe legiano-casino de vous répondre plus efficacement.
• Délais indicatifs : nous visons un traitement diligent des demandes, généralement sous un délai similaire à celui mentionné dans la section de formulaire ci‑après (objectif de réponse dans un délai d'un jour ouvrable lorsque cela est possible en 2025). Les délais effectifs peuvent toutefois varier en fonction de la complexité de votre requête et du volume de demandes reçues.

Protection des données personnelles (RGPD)

Les données que vous soumettez via cette page de contact sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit français applicable en matière de protection des données. Pour les besoins des présentes informations, legiano-casino, accessible via legianus.com, agit comme responsable de traitement pour les messages envoyés au moyen du formulaire de contact.

• Finalités du traitement : gestion et suivi de vos demandes (assistance client, réclamations, informations sur les services de jeu, questions de conformité ou de jeu responsable), amélioration de la qualité de service et, le cas échéant, preuve de nos échanges en cas de litige.
• Base légale : le traitement repose principalement sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles à votre demande (gestion de votre relation avec legiano-casino) et sur l'intérêt légitime de legiano-casino à assurer le suivi et la sécurité de ses services.
• Données collectées : au minimum vos coordonnées de contact (par exemple adresse e‑mail ou identifiant de messagerie) et le contenu de votre message. Nous vous invitons à limiter les données communiquées à ce qui est strictement nécessaire au traitement de votre demande.
• Durée de conservation : sauf obligation légale ou intérêt légitime supérieur (gestion d'un litige, obligations comptables ou réglementaires), vos messages et les informations associées sont conservés pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de votre demande, puis, le cas échéant, archivés conformément aux délais de prescription applicables, sans dépasser ce qui est raisonnable pour l'année 2025 et les années immédiatement suivantes.
• Destinataires : les données sont destinées aux équipes internes de legiano-casino en charge de l'assistance aux utilisateurs, et, si nécessaire, à ses prestataires techniques agissant en qualité de sous‑traitants dans le strict respect de la réglementation applicable.
• Vos droits : vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité des données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ces droits via le même formulaire de contact en indiquant en objet " Données personnelles - legiano-casino " ou par tout autre moyen de contact indiqué sur legianus.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL en France.

Note de conformité régionale : cette page de contact est destinée aux utilisateurs situés notamment en France ou accédant à legiano-casino via legianus.com. Elle ne remplace pas les mentions légales, les politiques de confidentialité, les conditions générales d'utilisation ou les règles de jeu applicables, qui demeurent la référence en matière d'information et de conformité pour l'année 2025.